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主题:关于新卡收费旧卡回收   2019/3/18 15:22:55
因为老卡不支持台州内天台县的公交车,说要换新卡,可是换新卡要收卡费不说,还把老卡也收走了,办卡时又要出示身份证,可是新卡又不支持挂失,那为什么要把我好的旧卡收走还收新卡卡费又要出示身份证
客服回复:
您好,我公司没有换卡的说法,你可以选择把老卡退掉再办一张新卡,也可以选择不退老卡直接办一张新卡。老卡退卡时都要收回卡片的,卡费是按一个季度或按一个月(分卡种的)折旧收取1元,超过5年或2年(分卡种的)折旧完就不予退还卡费。办理新卡卡押金收取15元,如之后卡片不用了可全额退还卡押金,办理时登记身份信息是为了之后办理退卡业务核实身份用的。如若有其他问题可拨打88050666咨询。
回复时间:2019/3/20
主题:   2019/3/18 15:22:05
因为老卡不支持台州内天台县的公交车,说要换新卡,可是换新卡要收卡费不说,还把老卡也收走了,办卡时又要出示身份证,可是新卡又不支持挂失,那为什么要把我好的旧卡收走还收新卡卡费又要出示身份证
主题:台州通app充值2年,路桥无法使用   2019/3/8 9:57:11
2017年8月充值50元。但是路桥的线路没有扫码设备无法使用。也就忍了。 最近发现路桥线路有设备了,赶紧用下,结果不支持该线路。 申请退款又不让退。 你种不能用的app,还叫台州通,你是骗子公司圈钱的吗!?
客服回复:
您好,台州通APP是2017年投入使用,当时只开通了10条线路进行试运行,因特殊原因无法继续开发以及停止宣传。后于2018年9月我公司大力推广台州出行APP,适用于椒黄路三区所有公交车,建议使用台州出行APP扫码出行。因台州通充值超过1年后台系统无法直接退款,如您的手机有NFC功能,可以把账户内余额充值到公交卡内,如有问题可拨打88050666咨询。
回复时间:2019/3/12
主题:台州出行app充值失败问题   2019/3/7 9:43:57
你好,我之前打过电话给你们客服,反应的情况是我在台州出行APP上充值公交卡, 支付宝已扣款,但由于手机问题未充值成功,而这一情况发生多次,我一直没有在意以为事后会自动退款,但得知需向你公司告知才能收到退款,昨天你公司仅处理了我上礼拜一笔未成功充值的钱款,而之前其他几次的退款我没有收到任何短信或提示,所以请问:是否需要向你方告知确切的充值日期,才能退款成功?
客服回复:
您好,关于台州出行APP充值失败,需要您明确告知具体充值日期、充值失败的金额、笔数以及卡号,便于我公司查询数据以及安排退款,如有任何问题可拨打88050666咨询。
回复时间:2019/3/12
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